Skip to main content

Návštěvní řád

Visitor Regulations are provided below

Článek 1 

NÁVŠTĚVNÍ SEZÓNA 

  1. Návštěvní sezóna Arcibiskupského paláce (dále jako „AP“) trvá od 1. dubna do 31. října.
  2. Objekt je v návštěvní sezóně přístupný od 10 do 17 hodin.
  3. V dubnu a říjnu je objekt přístupný pouze o sobotách, nedělích a státních svátcích.
  4. Návštěvní dobu může Turistické informační centrum AP (dále jako „správa“) aktuálně upravit  podle provozní situace.
  5. Poslední výprava odchází na prohlídku trasy hodinu před skončením návštěvní doby.
  6. Nádvoří objektu je přístupné v návštěvní době.
  7. Návštěva objektu mimo sezónu a v dubnu a v říjnu ve všední dny je možná jen pro předem  ohlášené a správou potvrzené výpravy.

Článek 2 

ORGANIZACE NÁVŠTĚVNÍHO PROVOZU 

  1. Prohlídka se koná výlučně za vedení průvodcem, ve skupinách o min. počtu 5 a max. počtu 30 osob.  Velikost skupin vychází z provozních možností  objektu a bezpečnostních hledisek.
  2. Výjimkou jsou autobusové zájezdy, kde max. počet osob ve skupině odpovídá 50 osobám.
  3. Hromadným výpravám lze zajistit prohlídku v rámci návštěvního řádu na určitý den a hodinu  po předchozí písemné či telefonické dohodě  s pracovníkem správy. Neohlásí-li se objednaná  výprava na pokladně alespoň 10 min. před  sjednanou dobou, ztrácí právo na přednostní  prohlídku.
  4. Děti ve věku do 10 let mají do zpřístupněných interiérů povolen vstup jen v doprovodu  dospělých, kteří odpovídají za jejich chování.
  5. Během prohlídky se návštěvníci nesmí vzdalovat od skupiny a jsou povinni řídit se pokyny  průvodce.
  6. Dále je zakázáno rušit hlukem výklad průvodce (např. hudbou, zpěvem, používáním mobilních  telefonů a jiných zařízení, hlasitými projevy  a jinou činností).
  7. Návštěvníci nesmí vstupovat do zpřístupněných interiérů s předměty, které by mohly rušit  prohlídku, dále s batohy a jinými objemnými  zavazadly, živými zvířaty, deštníky apod.
  8. Prohlídka krátkodobých výstav je možná pouze s průvodcem podle aktuálních provozních  podmínek.

Článek 3 

VSTUPNÉ 

  1. Za prohlídku se platí vstupné předem. Výše vstupného a rozsah poskytovaných slev je stanoven cenovým výměrem, který  je k nahlédnutí na pokladně a na webových  stránkách objektu. Vstupné a ostatní poplatky je možno  hradit v hotovosti nebo bezhotovostní platbou  prostřednictvím platební karty.
  2. Po zaplacení vstupného obdrží návštěvník vstupenku, kterou se prokáže u vchodu do  zpřístupněných interiérů. Je povinen ji uchovat  po celou dobu prohlídky a na případné požádání  ji znovu předložit.
  3. Vstupenka platí jen k jedné návštěvě zpřístupněných interiérů. Zakoupenou vstupenku  již nelze vrátit.

Článek 4 

OCHRANA KULTURNÍCH PAMÁTEK A BEZPEČNOST SBÍREK 

  1. Návštěvníci jsou povinni uposlechnout pokynů pracovníků objektu vydaných v zájmu jejich  bezpečnosti a ochrany sbírek. Při neuposlechnutí  budou vykázáni bez náhrady vstupného a jejich  povinností je zpřístupněné interiéry i nádvoří  neprodleně opustit. Kromě toho se vystavují  nebezpečí postihu podle obecně závazných  předpisů.
  2. Osobám důvodně podezřelým z opilosti nebo požití omamných či psychotropních látek je  přístup do objektu zakázán.
  3. Vstup do zpřístupněných interiérů není povolen ani návštěvníkům v silně znečištěném, nedostatečném a jinak nevhodném oděvu.
  4. V případě podezření na poškození či odcizení umělecko-historických předmětů či jejich poškození během prohlídky jsou povinni všichni návštěvníci, kteří se nacházejí ve všech interiérech objektu, poskytnout nezbytnou součinnost při provedení bezpečnostních opatření. V případě důvodného podezření může správa přivolat Policii České republiky.
  5. Je zakázáno jakkoliv poškozovat a ohrožovat sbírky a další majetek v areálu objektu. Zejména je  zakázáno:
    • a. dotýkat se stěn a vystavených předmětů
    • b. opírat se o stěny nebo o vystavený mobiliář a sedat na něj
    • c. psát nebo malovat po stěnách, oknech apod. nebo je jinak poškozovat
    • d. jíst a pít v interiéru, vstupovat do něj se zmrzlinou, nápoji či jiným občerstvení
    • e. vstupovat na trávníky, jakkoli poškozovat rostliny v celém areálu, manipulovat s otevřeným ohněm apod.
    • f. odhazovat odpadky mimo odpadkové koše
    • g. nechat volně pobíhat psy a jiná zvířata a vodit je do zpřístupněných interiérů nebo jinak narušovat klid, pořádek a bezpečnost ve všech prostorách objekt
  6. Ve venkovním areálu objektu je fotografování povoleno. Fotografování v interiérech je povoleno bez použití blesku, stativu a selfie tyče. Takto pořízené  fotografie slouží pouze k soukromému užití, jejich komerční použití je bez písemného souhlasu Arcibiskupství olomouckého zakázáno.
  7. Bez písemného povolení Arcibiskupství olomouckého je zakázáno pořizovat během prohlídky audio nebo video záznam.

Článek 5 

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

  1. V souvislosti s návštěvou Arcibiskupského paláce může docházet ke zpracování osobních údajů  návštěvníků a organizátorů. Arcibiskupství  olomoucké, IČO: 004 45 151, se sídlem Wurmova  562/9, 779 00 Olomouc (dále také jen „správce“), tímto prohlašuje, že ve smyslu  nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)  2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti  se zpracováním osobních údajů a volném pohybu  těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (toto  nařízení bude dále označováno jen jako „GDPR“)  a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních  údajů, zpracovává osobní údaje subjektů údajů  pro svou činnost, a je v tomto případě správcem  osobních údajů (tj. osobou, která určuje způsoby  a účely zpracování osobních údajů).
  2. Zpracování osobních údajů při návštěvě Arcibiskupského paláce může probíhat pro tyto účely:
    • a. Zajištění rezervace prohlídky nebo programu (identifikační a kontaktní údaje)
    • b. Pronájem prostor (identifikační, kontaktní a fakturační údaje)
    • c. Fakturace služeb nebo zakoupeného zboží (identifikační, kontaktní a fakturační údaje)
    • d. Vedení účetnictví správce
    • e. Zasílání nabídek akcí pořádaných správcem
    • f. Pořízení audiovizuálního a vizuálního záznamu z akce pro jeho použití jako ilustračního materiálu ke zprávám o proběhlých akcích
    • g. Pořízení vizuální záznam za účelem ochrany majetku (vizuální záznam kamerovým systémem)
    • h. Pořízení fotografií pro účel prezentace pořádaných akcí či programů pro školy na webových stránkách arcibiskupskypalac.cz.
  1. Pro zpracování osobních údajů svědčí správci tituly plnění zákonné povinnosti, plnění smlouvy  a ochrany oprávněných zájmů správce spočívajících v ochraně majetku a kulturních  hodnot a prezentaci činnosti správce veřejnosti  a přímém marketingu. V případě zpracování  podle bodu 8 je titulem pro zpracování osobních  údajů souhlas se zpracováním osobních údajů.
  2. Osobní údaje zpracovávané pro účely vedení účetnictví mohou být v rámci finanční kontroly  předány orgánům finanční správy. Osobní údaje  obsažené na vizuálním záznamu z bezpečnostních kamer mohou být v případě  vzniku škody na majetku správce předány  orgánům činným v trestním řízení, orgánům  činným v přestupkovém řízení a příslušné  pojišťovně.
  3. Správce jmenoval v souladu se svými povinnostmi podle GDPR pověřence pro ochranu  osobních údajů. Je jím Mgr. Vít Němec, PhD.  V případě jakýchkoli přání nebo dotazů týkajících  se osobních údajů je možné jej kontaktovat  poštou na adrese Wurmova 562/9, 779 00  Olomouc, telefonicky na čísle +420 587 405 225,  datovou schránkou na adrese hrthnsr nebo  prostřednictvím e-mailu na adrese gdpr@ado.cz.
  4. Každý subjekt údajů má ve vztahu ke zpracování osobních údajů následující práva:
    • a. právo požadovat sdělení, zda správce zpracovává jeho osobní údaje
    • b. právo obdržet na žádost jednu kopii zpracovávaných osobních údajů
    • c. právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů
    • d. právo na výmaz osobních údajů, u nichž odpadl účel jejich zpracování
    • e. právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů
    • f. v případě zpracování na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů právo odvolat udělený souhlas.

Článek 6 

OBECNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 

  1. Za porušení návštěvního řádu a za způsobené škody odpovídá návštěvník správě objektu.
  2. Odpovědnost za případné škody vzniklé návštěvníky se řídí obecně závaznými předpisy.
  3. Náměty, přání, pochvaly, stížnosti a připomínky mohou návštěvníci uplatnit písemně do knihy  přání a stížností, která jim bude předložena na  požádání u správy.
  4. Správa je oprávněna měnit Návštěvní řád dle provozních potřeb.
  5. Tento Návštěvní řád nabývá účinnosti dnem 1. 7. 2026 a zcela nahrazuje předešlý.

Article 1

TOURIST SEASON

  1. The tourist season of the Archiepiscopal Palace (hereinafter referred to as „AP“) runs from April 1 to October 31.
  2. During the tourist season, the site is accessible from 10 AM to 5 PM.
  3. In April and October, the site is open only on Saturdays, Sundays, and public holidays.
  4. The Tourist Center of AP (hereinafter referred to as „management“) may adjust opening hours based on operational circumstances.
  5. The last guided tour departs one hour before the end of opening hours.
  6. The courtyard of the site is accessible during opening hours.
  7. Visits outside the season or on weekdays in April and October are possible only for pre-arranged and management-confirmed groups.

Article 2

VISITOR OPERATION MANAGEMENT

  1. The tour is conducted only under the guidance of a tour guide, in groups with a minimum of 5 and a maximum of 30 participants. The group size is determined by the operational capacity of the site and safety considerations.
  2. An exception applies to coach tours, where the maximum number of participants per group is 50.
  3. Group visits can be arranged within the visitor regulations for a specific date and time upon prior written or telephone agreement with management staff. If a booked group fails to report to the ticket office at least 10 minutes before the agreed time, they lose their priority for the tour.
  4. Children under the age of 10 are allowed to enter the accessible interiors only when accompanied by adults who are responsible for their behavior.
  5. During the tour, visitors must not separate from the group and must follow the instructions of the tour guide.
  6. Visitors are prohibited from disturbing the guide’s explanation with noise (e.g., music, singing, using mobile phones and other devices, loud conversations, or other activities).
  7. Visitors must not enter accessible interiors with items that could disrupt the tour, such as backpacks, large luggage, live animals, umbrellas, etc.
  8. The tour of short‑term exhibitions is possible only with a tour guide, in accordance with the current operational conditions.

Article 3

ADMISSION FEES

  1. An admission fee must be paid in advance. The fee rates and the scope of discounts and additional charges are specified in a pricing decree available at the ticket office and on the website. Admission fees and other charges can be paid in cash or via card payment.
  2. After paying the admission fee, visitors receive a ticket, which must be presented at the entrance to the accessible interiors. They must keep it throughout the tour and present it again upon request.
  3. The ticket is valid for only one visit to the accessible interiors. Purchased tickets cannot be refunded.

Article 4

CULTURAL HERITAGE PROTECTION & COLLECTION SAFETY

  1. Visitors must obey the instructions of site staff issued for their safety and the protection of collections. Those who fail to comply will be expelled without a refund and must immediately leave the accessible interiors and courtyard. Furthermore, they may face penalties under applicable regulations.
  2. Individuals suspected of being intoxicated or under the influence of narcotics or psychotropic substances are prohibited from entering the site.
  3. Entry to the accessible interiors is also prohibited for visitors in heavily soiled, insufficient, or otherwise inappropriate clothing.
  4. In case of theft or damage to artistic or historical items during the tour, all visitors inside the interiors must comply with security measures, including personal inspections.
  5. It is strictly forbidden to damage or endanger collections and other property on the site. Specifically, visitors must not:
    • a. Touch walls or exhibited items.
    • b. Leaning against walls or displayed furniture, or sitting on it
    • c. Write or paint on walls, windows, etc., or otherwise damage them.
    • d. Eat or drink inside; entry with ice cream, beverages, etc., is prohibited.
    • e. Step on lawns, damage plants, manipulate open flames, etc.
    • f. Litter outside designated bins.
    • g. Let dogs or other animals roam freely or bring them inside, or disturb the peace, order, and security.

6. Photography is permitted in the outdoor areas of the site. Photography inside the interiors is allowed without the use of flash, tripods, or selfie sticks. Photographs taken in this manner are intended for private use only; their commercial use is prohibited without the written consent of the Archdiocese of Olomouc.

7. Without the written permission of the Archdiocese of Olomouc, it is forbidden to make audio or video recordings during the tour.

Article 5

INFORMATION ON PERSONAL DATA PROCESSING

  1. Personal data of visitors and organizers may be processed in connection with visits to the Archiepiscopal Palace. The Archbishopric of Olomouc, ID No.: 004 45 151, located at Wurmova 562/9, 779 00 Olomouc (hereinafter „controller“), declares compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Czech data protection law.
  2. Personal data processing may occur for purposes such as reservations, renting spaces, billing, accounting, event marketing, audiovisual documentation, security monitoring, and website presentation.
  3. The controller relies on legal bases including compliance with legal obligations, contractual fulfillment, property and heritage protection, and marketing.
  4. Personal data related to financial transactions may be shared with financial authorities. Security footage may be provided to law enforcement, authorities handling offenses, or insurance companies in a case of damage.
  5. The controller has appointed a Data Protection Officer, Mgr. Vít Němec, PhD., who can be contacted via mail, telephone, or email.
  6. Data subjects have rights including:
    • a. Requesting confirmation whether their data is processed.
    • b. Receiving a copy of their processed data.
    • c. Requesting correction of inaccurate data.
    • d. Asking for the deletion of data that no longer serves its purpose.
    • e. Filing complaints with the Office for Personal Data Protection.
    • f. Withdrawing consent for processing where applicable.

Article 6

GENERAL & FINAL PROVISIONS

  1. Visitors are liable for damages resulting from breaches of visitor regulations.
  2. Visitor liability for damages is governed by applicable laws.
  3. Suggestions, requests, compliments, complaints, and feedback can be recorded in the guestbook available upon request at management offices.
  4. Management reserves the right to modify visitor regulations as needed.
  5. These visitor regulations take effect on July 1, 2026, fully replacing previous versions.